การรับรองตามหลักการและเกณฑ์ (P&C) ของ RSPO

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือใคร?

บุคคลหรือกลุ่มที่มีความสนใจที่ชอบธรรมและ/หรือสามารถพิสูจน์ได้ หรือผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากกิจกรรมของหน่วยการรับรอง (เช่น สวนปาล์มน้ำมันที่กำลังถูกตรวจสอบ) และผลที่เกิดจากกิจกรรมดังกล่าวSCS Global Services จะพิจารณาความคิดเห็นที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อยู่นอกพื้นที่ปฏิบัติการท้องถิ่นอย่างแตกต่างจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ตั้งอยู่ติดกับหรือใกล้กับพื้นที่ปฏิบัติการ  บางครั้งเราจะเรียกกลุ่มหลังนี้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบโดยตรงSCS Global Services โดยทั่วไปจะให้น้ำหนักกับความคิดเห็นของกลุ่มนี้มากกว่าความคิดเห็นที่ได้รับจากกลุ่มที่มีฐานอยู่ในระดับนานาชาติ หรือระดับประเทศแต่อยู่ในเมืองที่อยู่นอกเขตอิทธิพลของพื้นที่ดำเนินงาน

เราขอใช้โอกาสนี้เพื่อชี้แจงบทบาทของSCS Global Servicesในกระบวนการรับรองตามหลักการและเกณฑ์ (P&C) ของ Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) พร้อมทั้งชี้ให้เห็นว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและกลุ่มสังคมพลเมืองสามารถมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์และรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการรับรองตามหลักการและเกณฑ์ของ RSPO ได้อย่างไร

SCS Global Services เป็นฝ่ายที่สามที่เป็นกลาง และเป็นผู้กลางที่ซื่อสัตย์ในการให้ข้อมูล

SCS Global Services เป็นองค์กรรับรอง ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระที่ดำเนินการตามแนวทางการกำหนดของเจ้าของมาตรฐาน และตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของเรา ในกรณีของ RSPO องค์กรรับรองได้รับแนวทางหลักจาก ISO/IEC 17021-1 ข้อกำหนดสำหรับองค์กรที่ให้บริการตรวจสอบและรับรองระบบการจัดการ และ เอกสารระบบ RSPOซึ่งทั้งสองเอกสารร่วมกันกำหนดกรอบการทำงานของเรา ขอบเขตการทำงานของSCS Global Servicesจำกัดอยู่ในการประเมินความสอดคล้องของหน่วยที่ได้รับการรับรองกับ หลักการ RSPO และเกณฑ์ การประเมิน (หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบ) ครอบคลุมด้านกฎหมาย สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ สุขภาพและความปลอดภัยของแรงงาน และด้านสังคม ตามที่กำหนดไว้ในหลักการและเกณฑ์ของ RSPO

SCS Global Services SCS Global Services (RSPO) ตระหนักว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่มอาจรู้สึกว่ามาตรฐาน RSPO ยังไม่เพียงพอที่จะแก้ไขและปรับปรุงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในอุตสาหกรรมน้ำมันปาล์มได้อย่างเต็มที่ ในฐานะฝ่ายที่สามที่เป็นกลางและผู้ให้ข้อมูลอย่างซื่อสัตย์ บทบาทของ RSPO ไม่ใช่การกำหนดท่าทีต่อมาตรฐานดังกล่าวหรือเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นการขอคำชี้แจงเมื่อข้อกำหนดไม่ชัดเจน ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของ RSPO คือ เมื่อบริษัทใดเริ่มเข้าร่วมกระบวนการรับรองมาตรฐานแล้ว จะนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในบริษัทอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากการกำกับดูแลที่เพิ่มขึ้น และมาตรฐานเองจะค่อยๆ ยกระดับมาตรฐานความยั่งยืนสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม ยึดมั่นในความเชื่อนี้SCS Global Services

SCS Global Services’ บทบาทในการตรวจสอบการรับรอง

บทบาทของเราคือการประเมินการดำเนินงานของสวนปาล์มน้ำมันและโรงงานสกัดน้ำมันของลูกค้าตาม หลักการและเกณฑ์ของ RSPO ซึ่งกำหนดข้อกำหนดสำหรับการได้รับการรับรอง เราประเมินสวนปาล์มน้ำมันผ่านการเยี่ยมชมสถานที่จริง ดำเนินการสัมภาษณ์กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวบรวมความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เขียนรายงานเกี่ยวกับผลการประเมิน ออกคำสั่งให้ดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น และประเมินผลการตรวจสอบตามข้อกำหนดของมาตรฐานเพื่อกำหนดการรับรอง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตรวจสอบ

SCS Global Services เราพึ่งพาและให้ความสำคัญกับข้อมูลที่องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และชุมชนภาคประชาสังคมส่งมาให้เรา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของหน่วยการรับรองได้ผ่านทางอีเมล WhatsApp โทรศัพท์ หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว หากท่านต้องการให้ความคิดเห็นของท่านได้รับการรักษาความลับหรือไม่เปิดเผยตัวตน โปรดแจ้งให้เราทราบที่SCS Global Services โดยทั่วไป ความคิดเห็นที่รับได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งจะได้รับการพิจารณาในการตรวจสอบการรับรอง

หลักฐานการตรวจสอบที่มีประโยชน์ที่สุดในหลายกรณี คือข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง (เช่น คำให้การจากผู้เกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับเหตุการณ์ รวมถึงสถานที่และวันที่) และสามารถตรวจสอบได้ (เช่น ได้รับการยืนยันจากเอกสาร ภาพถ่าย หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ) ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการละเมิดมาตรฐาน RSPO ที่อาศัยหลักฐานจากคำบอกเล่าโดยไม่มีหลักฐานเอกสาร มักมีประโยชน์น้อยลงในการพิสูจน์การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน  แม้ว่าจะเชิญชวนทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ส่งความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีประสบการณ์ทำงานในภูมิภาคนี้มาก่อน แต่เราจะให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบโดยตรง (คือ ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติการ) มากกว่าผู้ที่มีผลกระทบทางอ้อม 

การแจ้งข้อมูลและสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการตรวจสอบนโยบายและหลักการ (P&C) ของ RSPO

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบที่จะเกิดขึ้นใน การประกาศสาธารณะเกี่ยวกับการประเมินหลักการและเกณฑ์ของ RSPO ตามข้อกำหนดของ RSPO องค์กรตรวจสอบอิสระ (SCS Global Services ) จะส่งสำเนาประกาศดังกล่าวไปยังสำนักงานเลขาธิการ RSPO อย่างน้อยห้าวันก่อนวันที่กำหนดประกาศต่อสาธารณะ (คือหนึ่งเดือนและห้าวัน) เพื่อเผยแพร่ ประกาศดังกล่าว ซึ่งมีให้ในภาษาทางการของประเทศนั้น ๆ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับองค์กรที่จะได้รับการตรวจสอบ สถานที่ตั้ง วันที่ตรวจสอบ ข้อมูลติดต่อทั้งของบริษัทและองค์กรตรวจสอบอิสระ (SCS Global Services ) รวมถึงคำแนะนำในการส่งความคิดเห็นไปยังSCS Global Services

เมื่อSCS Global Services ตรวจพบกิจกรรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เราได้ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงการลงโฆษณาในสื่อท้องถิ่น (เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ) การติดประกาศในศูนย์ชุมชนท้องถิ่น และจัดสรรเวลาเพิ่มเติมในการประชุมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในชุมชน เพื่อสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกในชุมชนSCS Global Services ตระหนักถึงความสำคัญที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนต้องมีเวลาเพียงพอในการให้ความคิดเห็น และได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้นจริง หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมที่อาจถูกละเลยระหว่างการตรวจสอบ เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยส่งมาโดยตรงถึงผู้ตรวจสอบของเราผ่าน WhatsApp หรือทางอีเมลไปยังสำนักงานใหญ่SCS Global Services นอกเหนือจากการประชุมอย่างเป็นทางการ

แม้ว่าSCS Global Services จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพบปะและรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ไม่เสมอไปที่จะสามารถพบปะกับทุกชุมชนและกลุ่มทุกครั้งในการตรวจสอบ อย่างไรก็ตามSCS Global Services มุ่งมั่นที่จะรับรองว่ากลุ่มที่เป็นตัวแทนจะได้รับการปรึกษาหารือให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เช่น หัวหน้าชุมชน ผู้สูงอายุ ผู้นำความคิดเห็น กลุ่มผู้หญิง และผู้นำเยาวชน) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะมุ่งเน้นการปรึกษาหารือกับบุคคลที่สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องได้บนพื้นฐานของความรู้และประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าว

ทุกข้อร้องเรียนจะถูกบันทึกไว้อย่างละเอียด และทุกข้อกังวลที่ได้รับการยกขึ้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดระหว่างการตรวจสอบ หากมีหลักฐานที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้เกี่ยวกับกลุ่มหรือบุคคลใดที่SCS Global Services ยังไม่ได้สัมภาษณ์ เราขอรับข้อมูลดังกล่าวเพื่อสามารถตรวจสอบได้ในระหว่างการตรวจสอบติดตามครั้งต่อไป

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเป็นบวกกับองค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และชุมชนภาคประชาสังคม แต่เนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายทราบทุกครั้งเมื่อมีการตัดสินใจเกี่ยวกับการรับรอง RSPO