การรับรองตามหลักการและเกณฑ์ (P&C) ของ RSPO

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือใคร?

บุคคลหรือกลุ่มที่มีผลประโยชน์ที่ชอบธรรมและ/หรือสามารถพิสูจน์ได้ หรือผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากกิจกรรมของหน่วยการรับรอง (เช่น สวนปาล์มน้ำมันที่กำลังได้รับการตรวจสอบ) และผลที่ตามมาของกิจกรรมดังกล่าวSCS Global Services Europe B.V. พิจารณาความคิดเห็นที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อยู่นอกพื้นที่ปฏิบัติการท้องถิ่นอย่างแตกต่างจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ตั้งอยู่ติดกับหรือใกล้กับพื้นที่ปฏิบัติการ  บางครั้งเราจะเรียกกลุ่มหลังนี้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบโดยตรงSCS Global Services Europe B.V. จะให้น้ำหนักกับความคิดเห็นของกลุ่มนี้มากกว่าความคิดเห็นที่ได้รับจากกลุ่มที่มีฐานอยู่ในระดับนานาชาติ หรือระดับประเทศแต่อยู่ในเมืองที่อยู่นอกเขตอิทธิพลของพื้นที่ดำเนินงาน

เราขอใช้โอกาสนี้เพื่อชี้แจงบทบาทของSCS Global Services Europe B.V. ในกระบวนการรับรองตามหลักการและเกณฑ์ (P&C) ของ Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) พร้อมทั้งชี้ให้เห็นว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและกลุ่มสังคมพลเมืองสามารถมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์และรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการรับรองตามหลักการและเกณฑ์ของ RSPO ได้อย่างไร

SCS Global Services Europe B.V. เป็นฝ่ายที่สามที่เป็นกลาง และเป็นผู้ให้บริการข้อมูลที่ซื่อสัตย์

SCS Global Services Europe B.V. เป็นองค์กรรับรอง ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระที่ดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดโดยเจ้าของมาตรฐาน และตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการดำเนินงานของเรา ในกรณีของ RSPO องค์กรรับรองจะดำเนินการตามแนวทางหลักจาก ISO/IEC 17021-1 ข้อกำหนดสำหรับองค์กรที่ให้บริการตรวจสอบและรับรองระบบการจัดการ และ เอกสารระบบ RSPOซึ่งทั้งสองเอกสารร่วมกันเป็นกรอบการทำงานของเราSCS Global Services ขอบเขตการทำงานของ Europe B.V. จำกัดอยู่เพียงการประเมินความสอดคล้องของหน่วยที่ได้รับการรับรองกับ หลักการ RSPO และเกณฑ์ของ RSPO. การประเมิน (หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบ) ครอบคลุมด้านกฎหมาย สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ สุขภาพและความปลอดภัยของแรงงาน และด้านสังคม ตามที่กำหนดไว้ในหลักการและเกณฑ์ของ RSPO

SCS Global Services SCS Global Services Europe B.V. ตระหนักว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่มอาจรู้สึกว่ามาตรฐาน RSPO ยังไม่เพียงพอที่จะแก้ไขและปรับปรุงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในอุตสาหกรรมน้ำมันปาล์มได้อย่างครบถ้วน ในฐานะฝ่ายที่สามที่เป็นกลางและผู้ให้ข้อมูลอย่างซื่อสัตย์ Europe B.V. ไม่มีบทบาทที่จะแสดงท่าทีต่อมาตรฐานดังกล่าวหรือเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นการขอคำอธิบายเมื่อข้อกำหนดไม่ชัดเจน ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของ RSPO คือ เมื่อบริษัทใดเริ่มเข้าร่วมกระบวนการรับรองมาตรฐานแล้ว จะนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในบริษัทอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากการกำกับดูแลที่เพิ่มขึ้น และมาตรฐานเองจะค่อยๆ ยกระดับมาตรฐานความยั่งยืนสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม Europe B.V. ยึดมั่นในความเชื่อนี้SCS Global Services

SCS Global Services บทบาทของ Europe B.V. ในการตรวจสอบการรับรอง

บทบาทของเราคือการประเมินการดำเนินงานของสวนปาล์มน้ำมันและโรงงานสกัดน้ำมันของลูกค้าตาม หลักการและเกณฑ์ของ RSPO ซึ่งกำหนดข้อกำหนดสำหรับการได้รับการรับรอง เราประเมินสวนปาล์มน้ำมันผ่านการเยี่ยมชมสถานที่จริง ดำเนินการสัมภาษณ์กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวบรวมความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เขียนรายงานเกี่ยวกับผลการประเมิน ออกคำสั่งให้ดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น และประเมินผลการตรวจสอบตามข้อกำหนดของมาตรฐานเพื่อกำหนดการรับรอง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตรวจสอบ

SCS Global Services บริษัท Europe B.V. พึ่งพาและให้ความสำคัญกับข้อมูลที่องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และชุมชนภาคประชาสังคมส่งมาให้เรา ขอเชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของหน่วยการรับรองผ่านทางอีเมล WhatsApp โทรศัพท์ หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว หากท่านต้องการให้ความคิดเห็นของท่านได้รับการรักษาความลับหรือไม่เปิดเผยตัวตน โปรดแจ้งให้SCS Global Services Europe B.V. ทราบ โดยทั่วไป ความคิดเห็นที่ได้รับภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งจะได้รับการพิจารณาในการตรวจสอบการรับรอง

หลักฐานการตรวจสอบที่มีประโยชน์ที่สุดในหลายกรณี คือข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง (เช่น คำให้การจากผู้เกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับเหตุการณ์ รวมถึงสถานที่และวันที่) และสามารถตรวจสอบได้ (เช่น ได้รับการยืนยันจากเอกสาร ภาพถ่าย หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ) ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการละเมิดมาตรฐาน RSPO ที่อาศัยหลักฐานจากคำบอกเล่าโดยไม่มีหลักฐานเอกสาร มักมีประโยชน์น้อยลงในการพิสูจน์การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน  แม้ว่าจะเชิญชวนทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ส่งความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีประสบการณ์ทำงานในภูมิภาคนี้มาก่อน แต่เราจะให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบโดยตรง (คือ ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติการ) มากกว่าผู้ที่มีผลกระทบทางอ้อม 

การแจ้งข้อมูลและสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการตรวจสอบนโยบายและหลักการ (P&C) ของ RSPO

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบที่จะเกิดขึ้นใน หน้าเว็บประกาศการประเมินหลักการและเกณฑ์ของ RSPO ตามข้อกำหนดของ RSPO บริษัทSCS Global Services Europe B.V. จะส่งสำเนาประกาศดังกล่าวไปยังสำนักงานเลขาธิการ RSPO อย่างน้อยห้าวันก่อนวันที่กำหนดประกาศต่อสาธารณะ (คือหนึ่งเดือนและห้าวัน) เพื่อเผยแพร่ ประกาศดังกล่าว ซึ่งมีให้อ่านในภาษาทางการของแต่ละประเทศ ประกอบด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับองค์กรที่จะได้รับการตรวจสอบ สถานที่ตั้ง วันที่ตรวจสอบ ข้อมูลติดต่อของบริษัทและSCS Global Services Europe B.V. รวมถึงคำแนะนำสำหรับการส่งความคิดเห็นไปยังSCS Global Services Europe B.V.

เมื่อSCS Global Services Europe B.V. ระบุถึงกิจกรรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เราได้ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงการลงโฆษณาในสื่อท้องถิ่น (เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ) การติดประกาศในศูนย์ชุมชนท้องถิ่น และจัดสรรเวลาเพิ่มเติมในการประชุมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในชุมชน เพื่อสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกในชุมชนSCS Global Services Europe B.V. ตระหนักถึงความสำคัญที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายต้องมีเวลาเพียงพอในการให้ความคิดเห็น และได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นจริง หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมที่อาจถูกมองข้ามไปในช่วงการตรวจสอบ เราขอเชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่งความคิดเห็นดังกล่าวได้นอกเหนือจากการประชุมอย่างเป็นทางการ โดยส่งตรงไปยังผู้ตรวจสอบของเราผ่าน WhatsApp หรือทางอีเมลไปยังสำนักงานใหญ่ของ Europe B.V. ที่SCS Global Services

แม้ว่าSCS Global Services Europe B.V. จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเข้าพบและรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ไม่เสมอไปที่จะสามารถเข้าพบทุกชุมชนและกลุ่มทุกครั้งในการตรวจสอบ  อย่างไรก็ตามSCS Global Services Europe B.V. พยายามให้แน่ใจว่าได้ปรึกษาหารือกับกลุ่มตัวแทน (เช่น หัวหน้าชุมชน ผู้สูงอายุ ผู้นำความคิดเห็น กลุ่มผู้หญิง และผู้นำเยาวชน) ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะมุ่งเน้นการปรึกษาหารือกับบุคคลที่สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องได้บนพื้นฐานของความรู้และประสบการณ์โดยตรงกับประเด็นดังกล่าว

ทุกข้อร้องเรียนจะถูกบันทึกไว้อย่างละเอียด และทุกข้อกังวลที่ได้รับการยกขึ้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดระหว่างการตรวจสอบ หากมีหลักฐานที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มหรือบุคคลที่SCS Global Services Europe B.V. ยังไม่ได้สัมภาษณ์ เราขอรับข้อมูลดังกล่าวเพื่อสามารถตรวจสอบได้ในระหว่างการตรวจสอบติดตามครั้งต่อไป

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเป็นบวกกับองค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และชุมชนภาคประชาสังคม แต่เนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายทราบทุกครั้งเมื่อมีการตัดสินใจเกี่ยวกับการรับรอง RSPO