ภาพรวมบริษัท
SCS Global Services เป็นผู้บุกเบิกและผู้นำในด้านมาตรฐานความยั่งยืนและการรับรองจากบุคคลที่สาม ซึ่งทำงานครอบคลุมเศรษฐกิจในด้านทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อมที่สร้างขึ้น อาหารและเกษตรกรรม ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค และภาคส่วนภูมิอากาศมานานกว่า 40 ปี ในฐานะบริษัทเพื่อประโยชน์ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และผ่านการประยุกต์ใช้หลักวิทยาศาสตร์ที่ถูกต้อง เรากำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ภาพรวมงาน
Verifi คือแพลตฟอร์ม SaaS ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการวางแผน ดำเนินการ และจัดการการตรวจสอบขององค์กรตั้งแต่ต้นจนจบ Verifi ช่วยให้ทีมตรวจสอบภายใน ผู้ตรวจสอบภายนอก และผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบทำงานได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และมีความมั่นใจมากขึ้น เรากำลังสร้างอนาคตของการบริหารจัดการการตรวจสอบ และกำลังมองหา Product Owner ที่มีใจรักในนวัตกรรมและความเป็นเลิศในการดำเนินงานเช่นเดียวกับเรา

ในฐานะ Product Owner ของ Verifi คุณจะเป็นสะพานเชื่อมเชิงกลยุทธ์ระหว่างลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทีมวิศวกรรมของเรา คุณจะเป็นผู้กำหนดแผนงานผลิตภัณฑ์ สนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกฟีเจอร์ที่เราส่งมอบนั้นสอดคล้องกับความต้องการของตลาดและเป้าหมายทางธุรกิจ คุณจะทำงานในส่วนที่เชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และการดำเนินการ โดยแปลงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การจัดการการตรวจสอบให้เป็น Backlog ที่น่าสนใจและจัดลำดับความสำคัญ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่วัดได้

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
แผนงานและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

• เป็นเจ้าของและดูแลรักษาแผนงานผลิตภัณฑ์ที่จัดลำดับความสำคัญโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า ข้อมูลคู่แข่ง และกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• กำหนดธีมผลิตภัณฑ์รายไตรมาสและรายปี เป้าหมายสำคัญ และตัวชี้วัดความสำเร็จร่วมกับทีมผู้บริหาร
• ประเมินแนวโน้มตลาดด้านการจัดการตรวจสอบบัญชี GRC และ AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อระบุโอกาสในการสร้างความแตกต่าง
• บริหารจัดการข้อแลกเปลี่ยนและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ท่ามกลางความต้องการที่ขัดแย้งกัน

ประสบการณ์ของลูกค้าและเสียงของลูกค้า

• ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ โดยทำให้มั่นใจว่าทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการใช้งานประจำวันนั้นใช้งานง่ายและมีคุณค่า
• ดำเนินการประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ทั้งการสัมภาษณ์และการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ เพื่อค้นหาความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองและปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ
• ทำงานร่วมกับทีมออกแบบ UX/UI เพื่อแปลงความต้องการของลูกค้าให้เป็นการออกแบบและขั้นตอนการทำงานที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
• กำหนดและติดตามตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าที่สำคัญ (NPS, CSAT, การใช้งาน, การรักษาฐานลูกค้า) และผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การจัดเรียงและการส่งมอบคุณสมบัติ

• เขียน User Story โดยละเอียด เกณฑ์การยอมรับ และข้อกำหนดที่สื่อสารเจตนาไปยังทีมวิศวกรรมได้อย่างชัดเจน
• นำการวางแผนสปรินต์ การปรับปรุงแบ็กล็อก และพิธีการวางแผนการปล่อยเวอร์ชันใหม่ ภายใต้กรอบการทำงานแบบ Agile/Scrum
• ทำงานร่วมกับทีมด้านเทคนิคและทีมปฏิบัติการอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นไปได้และความสอดคล้องทางเทคนิค
• ตรวจสอบความถูกต้องของฟีเจอร์ที่ส่งมอบเทียบกับเกณฑ์การยอมรับ และประสานงานการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (UAT) โปรแกรมเบต้า และการเปิดตัวเป็นระยะ
• สื่อสารบันทึกการเผยแพร่ การอัปเดตคุณสมบัติ และการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร

การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

• ประสานงานกับฝ่ายขายและการตลาดเพื่อให้มั่นใจว่าการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การสาธิต และสื่อการฝึกอบรมสะท้อนถึงความสามารถในปัจจุบัน
• ประสานงานกับทีมงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบและการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น SOC 2, ISO 27001 เป็นต้น)
• ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานของโครงการรับรองแต่ละรายการ

คุณสมบัติขั้นต่ำ

• วุฒิปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือประสบการณ์เทียบเท่า) และ
• ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในตำแหน่ง Product Owner, Product Manager หรือตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันในสภาพแวดล้อม B2B SaaS
• มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการแผนงานผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่ขั้นตอนการค้นหาความต้องการจนถึงการส่งมอบ
• มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในวิธีการและเครื่องมือ Agile/Scrum (เช่น Jira, Aha!, Productboard หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน)
• มีความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการกลั่นกรองข้อกำหนดที่ซับซ้อนให้เป็นเรื่องราวของผู้ใช้ที่ชัดเจน พร้อมเกณฑ์การยอมรับที่วัดผลได้
• มีทักษะการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม พร้อมประสบการณ์ในการใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหลากหลายฝ่าย

คุณสมบัติที่ต้องการ

• มีประสบการณ์ในด้านการบริหารงานตรวจสอบ การตรวจสอบภายใน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การบริหารความเสี่ยง หรือแพลตฟอร์ม GRC
• มีความคุ้นเคยกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI รวมถึงการทำงานร่วมกับทีมเทคนิคเพื่อนำฟีเจอร์ต่างๆ มาใช้ในผลิตภัณฑ์
• ใบรับรอง Certified Scrum Product Owner (CSPO) หรือ SAFe Product Owner/Product Manager
• มีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (Amplitude, Mixpanel, Pendo) และเฟรมเวิร์กการทดสอบ A/B

คำอธิบายข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายลักษณะทั่วไปและระดับของงานที่ดำเนินการ ไม่ถือเป็นรายการความรับผิดชอบ หน้าที่ และทักษะที่จำเป็นทั้งหมด อาจจำเป็นต้องทำหน้าที่เพิ่มเติมนอกเหนือจากความรับผิดชอบปกติเป็นครั้งคราวตามที่ได้รับมอบหมาย

การทำงานระยะไกล
SCS กำลังรับสมัครพนักงานทุกตำแหน่งที่ว่างให้ทำงานจากระยะไกล ซึ่งจะทำให้พนักงานของเราทำงานได้อย่างยืดหยุ่น และช่วยให้ SCS สามารถสร้างประสบการณ์และมุมมองใหม่ๆ ให้กับพนักงานที่เพิ่มมากขึ้นได้ โดยตำแหน่งงานนี้เป็นงานที่ทำงานจากที่บ้านและอาจรวมถึงการเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ ในประเทศ และ/หรือต่างประเทศ รายละเอียดต่างๆ จะได้รับการชี้แจงในระหว่างกระบวนการรับสมัคร

เงินเดือนประจำปีโดยประมาณ
130,000 - 150,000 ดอลลาร์สหรัฐ

คำชี้แจงของ EEOC
SCS มอบโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน (EEO) ให้กับพนักงานและผู้สมัครงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ สีผิว ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์หรือการแสดงออกทางเพศ เชื้อชาติ อายุ ความทุพพลภาพ ข้อมูลทางพันธุกรรม สถานะสมรส การนิรโทษกรรม หรือสถานะทหารผ่านศึกตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นที่บังคับใช้ SCS ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐและท้องถิ่นที่บังคับใช้เกี่ยวกับการไม่เลือกปฏิบัติในการจ้างงานในทุกสถานที่ที่บริษัทมีสถานที่ปฏิบัติงาน นโยบายนี้ใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการจ้างงานทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจ้างงาน การจัดวางตำแหน่ง การเลื่อนตำแหน่ง การเลิกจ้าง การเลิกจ้าง การเรียกคืน การโอนย้าย การลาออก การชดเชย และการฝึกอบรม