ภาพรวมบริษัท
SCS Global Services เป็นผู้บุกเบิกและผู้นำในด้านมาตรฐานความยั่งยืนและการรับรองจากบุคคลที่สาม ซึ่งทำงานครอบคลุมเศรษฐกิจในด้านทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อมที่สร้างขึ้น อาหารและเกษตรกรรม ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค และภาคส่วนภูมิอากาศมานานกว่า 40 ปี ในฐานะบริษัทเพื่อประโยชน์ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และผ่านการประยุกต์ใช้หลักวิทยาศาสตร์ที่ถูกต้อง เรากำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ภาพรวมงาน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ประเทศไอวอรีโคสต์ มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลกิจกรรมและการดำเนินงานประจำวันของโครงการ CFR ให้แน่ใจว่ากระบวนการดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการรายงานต่อผู้จัดการประเทศ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

การพัฒนาธุรกิจ

• ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้าหรือบัญชีที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและระดับความพึงพอใจที่สูง
• สนับสนุนการพัฒนาและดำเนินการตามแผนเฉพาะของลูกค้าให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและพันธสัญญาด้านบริการ
• ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของลูกค้า, ระบุความเสี่ยงหรือช่องว่างในการให้บริการ, และดำเนินการแก้ไขตามความจำเป็น
• ร่วมมือกับทีมขายและทีมข้ามสายงานเพื่อสนับสนุนการเติบโตของบัญชีลูกค้าและโอกาสในการขยายบริการ
• เข้าร่วมการหารือเกี่ยวกับการต่ออายุและการดำเนินการทำสัญญาตามที่กำหนด

การจัดการการดำเนินงาน

• กำกับดูแลการดำเนินงานประจำวันเพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและกรอบเวลา
• ประสานงานทีมข้ามสายงาน (เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายเทคนิค ฝ่ายการเงิน) เพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• เป็นผู้นำในการแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าและรับรองการสื่อสารและการติดตามผลที่ทันเวลา
• พัฒนาและดำเนินการตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ, ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นระบบ, และรักษาคุณภาพมาตรฐาน
• รักษาเอกสาร, รายงาน, และระบบการติดตามกระบวนการทำงานเพื่อสนับสนุนความโปร่งใสและความรับผิดชอบ
• จัดทำรายงานและนำเสนอเป็นประจำสำหรับผู้บริหารระดับสูง โดยเน้นย้ำถึงผลการดำเนินงาน ความท้าทาย และโอกาส
• ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและดำเนินกลยุทธ์การลดความเสี่ยงเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานต่อเนื่องและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม, แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด, และการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการดำเนินงาน
• ร่วมมือกับSCS Global Services บริษัทย่อยอื่น ๆ ตามขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติที่กำหนดไว้
• ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้จัดการประเทศ โปรแกรม หรือผู้จัดการฝ่ายเทคนิคมอบหมาย และผู้อำนวยการโปรแกรม

คุณภาพและการพัฒนา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมปฏิบัติตามระบบคุณภาพขององค์กรและข้อกำหนดการรับรองภายนอก
• รักษาการตีความและการประยุกต์ใช้มาตรฐานและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ
• จัดการกระบวนการตรวจสอบภายในและภายนอก รวมถึงการติดตามผลการตรวจสอบและสนับสนุนการดำเนินการแก้ไข
• เข้าร่วมในการสืบสวนและแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรับรองมาตรฐาน
• ปฏิบัติตามและบังคับใช้มาตรฐานคุณภาพ นโยบาย และข้อกำหนดจรรยาบรรณ
• ร่วมมือกับทีมข้ามสายงานเพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการ
• รักษาความรู้ให้ทันสมัยเกี่ยวกับมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง, โปรโตคอล, และข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ติดตามข้อมูลประสิทธิภาพและสนับสนุนการพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุง KPI ในการดำเนินงาน
• มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงขั้นตอน วิธีการทำงาน และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

การจัดการทางการเงิน

• สนับสนุนการติดตามงบประมาณและการตรวจสอบต้นทุนเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• ช่วยในการคาดการณ์รายได้และความต้องการทรัพยากรสำหรับบัญชีหรือโปรแกรมที่ได้รับมอบหมาย
• เข้าร่วมการหารือเกี่ยวกับการกำหนดราคาและการปรับเปลี่ยนขอบเขตตามความจำเป็น

ภาวะผู้นำทีม

• ให้คำแนะนำ แนวทาง และการโค้ชแก่สมาชิกในทีมในแต่ละวัน
• สนับสนุนการเข้าร่วม, การฝึกอบรม, และการพัฒนาอาชีพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการตรวจสอบ การสนับสนุน และการสังเกตการณ์ภาคสนามดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง
• ติดตามและจัดการความคืบหน้าและกำหนดเวลาของโครงการตรวจสอบบัญชี
• บริหารจัดการตารางเวลาและปริมาณงานของผู้ตรวจสอบบัญชี
• ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่เน้นความร่วมมือ บริการเป็นเลิศ และความรับผิดชอบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและความคาดหวังด้านผลงานมีความชัดเจน

คุณสมบัติขั้นต่ำ

• ปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาศาสตร์สิ่งแวดล้อม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในด้านความยั่งยืน สิ่งแวดล้อม การตรวจสอบ หรือการรับรองและ
• ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปในด้านการบริหารโครงการหรือการจัดการ
• ทักษะการเขียนทางเทคนิค การสังเกต และการจัดการข้อมูลที่ยอดเยี่ยม
• ความสามารถในการทำงานให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนดและกำหนดเส้นตายที่สมจริง
• ทักษะการจัดการองค์กรและการจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมพร้อมความใส่ใจในรายละเอียดอย่างเข้มข้น
• ความสามารถในการสลับงานได้อย่างรวดเร็วและสบาย
• มีทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งและมีปัญญาทางอารมณ์ที่ดี
• ประสบการณ์การทำงานระดับมืออาชีพพร้อมความคล่องแคล่วในการพูดและเขียนภาษาฝรั่งเศสและอังกฤษ
• มีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้แก่ Word, Excel, Outlook และ PowerPoint
• มีความคิดริเริ่มและสามารถทำงานได้อย่างอิสระ รวมถึงใช้ดุลยพินิจอย่างมืออาชีพ ตอบสนองและปรับตัวได้ดี

คุณสมบัติที่ต้องการ

• ปริญญาโทด้านวิทยาศาสตร์สิ่งแวดล้อม, ความยั่งยืน, เกษตรกรรม, ระบบอาหาร, หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม ระบบการรับรอง การดำเนินงานด้านการเกษตร ระบบคุณภาพ ISO 9001:2015 หรือมาตรฐานอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และ/หรือมีความรู้ในด้านเหล่านี้
• มีความสามารถในการใช้ Salesforce และระบบจัดการฐานข้อมูล

คำอธิบายข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายลักษณะทั่วไปและระดับของงานที่ดำเนินการ ไม่ถือเป็นรายการความรับผิดชอบ หน้าที่ และทักษะที่จำเป็นทั้งหมด อาจจำเป็นต้องทำหน้าที่เพิ่มเติมนอกเหนือจากความรับผิดชอบปกติเป็นครั้งคราวตามที่ได้รับมอบหมาย

การทำงานทางไกล
SCS กำลังรับสมัครทุกตำแหน่งที่เปิดรับให้ทำงานทางไกล ซึ่งช่วยให้พนักงานของเราสามารถทำงานได้อย่างยืดหยุ่น และช่วยให้ SCS ในฐานะบริษัทสามารถเพิ่มความหลากหลายของประสบการณ์และมุมมองของบุคลากรที่กำลังเติบโตของเราได้ ตำแหน่งนี้เป็นการทำงานจากบ้านเป็นหลัก และอาจมีการเดินทางในท้องถิ่น ภายในประเทศ และ/หรือต่างประเทศ รายละเอียดเพิ่มเติมจะชี้แจงในระหว่างกระบวนการสรรหา

เงินเดือนสุทธิต่อปีโดยประมาณ
14,400,000 ถึง 18,000,000 CFA

แถลงการณ์ของ EEOC
SCS ให้โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน (EEO) แก่พนักงานและผู้สมัครงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ สีผิว ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์หรือการแสดงออกทางเพศ ชาติกำเนิด อายุ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม สถานภาพสมรส การนิรโทษกรรม หรือสถานะเป็นทหารผ่านศึกที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง SCS ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องซึ่งควบคุมการไม่เลือกปฏิบัติในการจ้างงานในทุกสถานที่ที่บริษัทมีสถานประกอบการ นโยบายนี้ใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการจ้างงานทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจ้างงาน การจัดวางตำแหน่ง การเลื่อนตำแหน่ง การเลิกจ้าง การพักงาน การเรียกกลับ การโอนย้าย การลาหยุด การชดเชย และการฝึกอบรม