คำมั่นสัญญาในการดูแลลูกค้า

คุณภาพการบริการ

คุณสามารถไว้วางใจให้เรานำความสามารถอันหลากหลายของทีมงาน SCS มาให้บริการตามความต้องการของคุณ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบข้อมูลที่เที่ยงตรงและถูกต้องแม่นยำให้กับคุณ และจะพัฒนาความเชี่ยวชาญของเราอย่างต่อเนื่อง หากเราไม่มีคำตอบ เราจะหาคนที่ใช่และคอยอัปเดตความคืบหน้าให้คุณทราบ เรายินดีที่จะแนะนำแหล่งข้อมูลอื่นๆ ให้คุณ หากเราไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้

ระบุและคาดการณ์ความต้องการ

เราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะ “เดินตามรอยเท้าของคุณ” เพื่อทำความเข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของคุณ เราจะรับฟังและถามคำถามก่อน เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน

ความน่าเชื่อถือ

เราจะทำตามที่เราบอก เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราตรงตามความคาดหวังของคุณ หากไม่เป็นไปตามแผน เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างตรงไปตรงมาและรวดเร็ว หากคุณไม่พอใจหรือไม่พอใจบริการของเรา เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาจนคุณพึงพอใจ

การเข้าถึงและการตอบสนอง

เราจะอยู่เคียงข้างคุณเมื่อคุณต้องการและตอบสนองความต้องการของคุณ โดยทั่วไปแล้ว เราจะตอบกลับทางโทรศัพท์และอีเมลภายในหนึ่งวันทำการ หากเราคิดว่าไม่สามารถตอบกลับได้ภายในสองวันทำการ หรือหากเราไม่อยู่เป็นเวลานาน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลติดต่อของเพื่อนร่วมงานของเรา

เคารพ

เราจะปฏิบัติอย่างมืออาชีพและปฏิบัติต่อคุณด้วยความสุภาพและให้เกียรติ เราจะให้บริการที่รวดเร็วและเป็นมิตร เราจะอดทน เข้าใจ ใจเย็น และสุภาพเมื่อคุณสอบถามหรือกังวลเกี่ยวกับบริการของเราหรือมาตรฐานการทำงานของเรา เราจะเคารพเวลาของคุณและให้ข้อมูลอย่างกระชับและตรงไปตรงมา

เชื่อมั่น

เราจะทำงานอย่างหนักทุกวันเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นจากคุณ เราจะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดี ทั้งกับลูกค้าและผู้ถือผลประโยชน์ เพื่อความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ของบริการของเรา เราจะทำหน้าที่ของเราเพื่อให้มั่นใจว่า SCS ดำเนินการตรวจสอบบัญชีอย่างยุติธรรมและเป็นกลาง และสามารถผ่านการตรวจสอบได้