ห้าวิธีที่ดีที่สุดในการทําตลาดความยั่งยืน — สิ่งที่การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็น

ห้าวิธีที่ดีที่สุดในการทําตลาดความยั่งยืน — สิ่งที่การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็น

การวิจัยตลาดล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่มีแรงจูงใจยังคงขับเคลื่อนตลาดความยั่งยืนไปข้างหน้าและใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาด ความมุ่งมั่นของผู้บริโภคต่อความยั่งยืนสะท้อนให้เห็นในทางเลือกที่หลากหลายและการตอบสนองต่อแนวทางการตลาดที่แตกต่างกัน และกลยุทธ์และข้อความทางการตลาดบางอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ากว่ากลยุทธ์อื่นๆ 

ในปี 2023 New York University Stern Center for Sustainable Business (CSB) ร่วมมือกับแบรนด์ผู้บริโภครายใหญ่ 9 แบรนด์เพื่อเผยแพร่รายงานเรื่อง "Effective Sustainability Communications: A Best Practice Gude for Brands and Marketers" ที่สํารวจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไรในยุคที่ความยั่งยืน สุขภาพของมนุษย์และสัตว์ และความสมบูรณ์ของชุมชนถือว่ามีความสําคัญยิ่ง บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่มีแรงจูงใจได้ดีขึ้น และแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับความสําเร็จด้านความยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เราเห็นว่าเป็นการค้นพบที่สําคัญที่สุดที่จะแบ่งปันกับบริษัทต่างๆ ที่ก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าความสําเร็จด้านความยั่งยืนของพวกเขาเข้าถึงและสอดคล้องกับแรงจูงใจและความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด 

1. สร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคโดยอ้างอิงวิทยาศาสตร์และการรับรองจากบุคคลที่สามเพื่อป้องกันการล้างสีเขียว - จับคู่กับข้อความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและผู้บริโภคเสมอ

การรับรองที่ก่อตั้งขึ้นในวิทยาศาสตร์ยังคงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความมั่นใจในการดําเนินธุรกิจห่วงโซ่อุปทานและการจัดหาวัตถุดิบมีความโปร่งใสและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อพูดถึงการเข้าถึงและสะท้อนกับผู้บริโภคการรับรองและคําอธิบายทางวิทยาศาสตร์ควรจับคู่กับข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของการเรียกร้องเหล่านี้กับผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ใส่ใจสภาพภูมิอากาศในปัจจุบันต้องการ "เหตุผลที่ต้องใส่ใจ" รายงาน CSB กล่าว และผู้บริโภคเหล่านั้นไม่น่าจะรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากวิทยาศาสตร์ ข้อมูล และการรับรองเพียงอย่างเดียว ข้อความความยั่งยืนที่ส่งเสริมว่าผลิตภัณฑ์คือ "คุณภาพอากาศภายในอาคารได้รับการรับรองโดยบุคคลที่สาม SCS Global Servicesสร้างความมั่นใจว่ามลพิษทางอากาศจะลดลงเพื่อให้อากาศหายใจสะอาดขึ้น" เช่น มีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้ชมมากกว่าคํากล่าวอ้างที่สัญญาว่าจะ "ลดมลพิษทางอากาศ" เพียงอย่างเดียว 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก บริษัท ได้ลงทุนเวลาพลังงานและเงินทุนเพื่อตรวจสอบความสําเร็จด้านความยั่งยืนผ่านการรับรองจากบุคคลที่สามการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการทําแผนที่ผลลัพธ์เชิงบวกของการรับรองกับเหตุผลของผู้บริโภคในการดูแลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขยายการเข้าถึงแบรนด์และดึงดูดผู้บริโภคใหม่ ๆ 

 ด้วยการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนตอนนี้เป็นเวลาที่จะแบ่งปันสาเหตุและวิธีที่ผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ของคุณมีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์และสามารถทนต่อการตรวจสอบและการรับรองของบุคคลที่สาม การรับรองเหล่านี้สามารถช่วยต้อนรับผู้บริโภครายใหม่และสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคที่มีอยู่ด้วยความแข็งแกร่งของตัวเลือกการซื้อเพื่อล้างสีเขียว

2. บริษัทต่างๆ สามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างมีนัยสําคัญ — บางครั้งมากถึง 24-33% — เมื่อการเรียกร้องความยั่งยืนเชื่อมโยงกับผลกระทบของมนุษย์และสิ่งแวดล้อมที่เราทุกคนสามารถเกี่ยวข้องได้

 ตามรายงานของ CSB บริษัทสามารถทําการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแบ่งปันการเรียกร้องและการรับรองด้านความยั่งยืนโดยใช้ภาษา "เรียบง่าย ปราศจากศัพท์แสง" และร่วมกับผลกระทบที่สําคัญและเกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ "เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้บริโภค 

ตัวอย่างเช่น การระบุว่าผลิตภัณฑ์อาหาร "รสชาติเยี่ยม" โดยไม่มีการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนใดๆ นั้นไม่ได้ผลเกือบเท่ากับการระบุว่าผลิตภัณฑ์มีรสชาติดีเยี่ยมและ "ทําด้วยส่วนผสมที่มาจากแหล่งที่มีความรับผิดชอบซึ่งได้รับการรับรองจาก SCS เติบโตอย่างยั่งยืน" และ "สนับสนุนเกษตรกรในท้องถิ่น" ข้อความเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนไปสู่การอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องช่วยเพิ่มความเข้าใจของผู้บริโภคว่าเหตุใดการเรียกร้องความยั่งยืนเหล่านี้จึงเกี่ยวข้องกับพวกเขาและเป็นประโยชน์ต่อโลกในวงกว้าง 

3. การอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนนั้นน่าสนใจที่สุดเมื่อกําหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรเฉพาะ pyschographics ในขณะที่ใช้ช่องทางที่ต้องการ

ผลการศึกษาของ CSB เปิดเผยว่าการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนเป็นคํากล่าวอ้างที่ "น่าดึงดูดที่สุด" หรือ "น่าสนใจที่สุด" สําหรับผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถและได้รับประโยชน์จากการแบ่งปันความสําเร็จด้านความยั่งยืนหรือการอ้างสิทธิ์ด้านสิ่งแวดล้อมกับผู้บริโภค — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสําเร็จเหล่านี้วางตลาดอย่างมีกลยุทธ์เพื่อพิจารณาความเกี่ยวข้องทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยา

ในขณะที่ข้อมูลประชากรเป็นข้อมูลที่แบ่งกลุ่มประชากรโดยการแยกแยะลักษณะและตัวแปร แต่จิตวิทยาเป็นข้อมูลที่แยกผู้ชมออกเป็นกลุ่มย่อยที่จัดตามความสนใจกิจกรรมและความคิดเห็น การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณหวังว่าจะเข้าถึงเป็นสิ่งสําคัญ แต่การตระหนักถึงข้อมูลประชากรและจิตวิทยาเมื่อพัฒนากลยุทธ์และการส่งข้อความเพื่อแบ่งปันความสําเร็จด้านความยั่งยืนนั้นมีค่ายิ่งกว่า 

ตัวอย่างเช่นการศึกษาดูข้อมูลประชากรและจิตวิทยาและเห็นว่าความเป็นกลางของคาร์บอนก๊าซเรือนกระจกวัสดุบรรจุภัณฑ์และการเรียกร้องของเสียมีแนวโน้มที่จะดึงดูด Gen Z มากขึ้น นอกจากนี้ TikTok ยังมีบทบาท "ที่มีอิทธิพลอย่างมาก" ในการเข้าถึง Gen Z มากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen X ในขณะที่ Gen X ชอบโทรทัศน์ การส่งข้อความเพื่อความยั่งยืนใดๆ ที่บริษัทเลือกที่จะแบ่งปันควรมีความอ่อนไหวต่อข้อมูลประชากรและจิตวิทยา และได้รับการออกแบบให้เข้าถึงและสะท้อนว่าผู้ชมของคุณคือใครและผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ

4. การส่งข้อความความยั่งยืนและการอ้างสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสะท้อนและเชื่อมโยงกับสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสําคัญมากที่สุด: ตนเองครอบครัวและชุมชนของพวกเขา

CSB พบว่าบริษัทต่างๆ สามารถสะท้อนผู้บริโภคได้ดีที่สุดโดยใช้ภาษาที่เน้นสิ่งที่ผู้บริโภคใส่ใจมากที่สุด ได้แก่ ตัวเอง ครอบครัว เกษตรกรในท้องถิ่น เด็กและคนรุ่นอนาคต สุขภาพสัตว์ และการจัดหาในท้องถิ่นอย่างยั่งยืน รายงานของ CSB ระบุว่า "ผู้บริโภคใส่ใจตนเองและครอบครัวมากที่สุดด้วยการประหยัดเงินและผลิตขยะน้อยลง" การรับทราบถึงความสําคัญของครอบครัวของผู้บริโภคไม่เพียงพอ บริษัทจําเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนจึงเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างไร ลดค่าพลังงาน, ประหยัดเงินค่าพลังงาน, ลดของเสีย, ทํางานร่วมกับฟาร์มในท้องถิ่น, สร้างความมั่นใจในความยืดหยุ่นของสภาพอากาศ, ส่วนผสมที่มาจากฟาร์มในท้องถิ่นอย่างมีความรับผิดชอบ — ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของภาษาเฉพาะที่โดนใจผู้บริโภคที่คํานึงถึงความยั่งยืนมากที่สุด

ภายใน SCS บริษัทต่างๆ ใช้การรับรองจํานวนมากเพื่อช่วยแสดงให้เห็นถึงการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนที่โดนใจผู้ชม ตัวอย่างเช่น การประกาศผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพแสดงการจัดหาผลิตภัณฑ์จากป่าอย่างยั่งยืนด้วยการรับรอง FSC, SFI หรือ PEFC หรือผลิตภัณฑ์อาหารทะเลที่มีใบรับรอง MSC หรือ ASC

5. ใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความเพื่อความยั่งยืนเพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์ของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น 

"ความยั่งยืนโดยตัวมันเองจะไม่รักษาตําแหน่งผู้นํา" รายงานระบุ "อย่างไรก็ตาม ความยั่งยืนจะขยายการเข้าถึงและการอุทธรณ์ ทําให้การเชื่อมต่อผู้บริโภคลึกซึ้งยิ่งขึ้น และควรใช้ประโยชน์เป็นเหตุผลหลักในการเชื่อ" ในขณะที่ CSB แนะนําให้ "ระบุ [ing] ข้อความด้านความยั่งยืนที่โดดเด่นซึ่งโดนใจผู้บริโภคและสนับสนุนประโยชน์ของแบรนด์" แต่บางบริษัทอาจยังคงถูกล่อลวงให้ลดความสําเร็จด้านความยั่งยืนลงเพราะกลัวว่าจะได้รับการตรวจสอบหรือความสนใจที่ไม่ต้องการ

แต่ถ้าบริษัทไม่แน่ใจว่าจะประสบความสําเร็จในการรับรองตลาดหรือความสําเร็จด้านความยั่งยืนจากการวิจัยตลาดล่าสุดได้อย่างไร เช่น ผลการวิจัยที่เผยแพร่ในรายงาน CSB อาจเป็นการดีที่สุดที่จะทํางานโดยตรงกับบริษัทรับรอง ด้วยการทํางานร่วมกับ บริษัท รับรองโดยตรงเพื่อชี้แจงและเสริมสร้างข้อความความยั่งยืนธุรกิจจะไม่เพียง แต่มีโอกาสเข้าใจผลกระทบได้ดีขึ้นและใช้ประโยชน์จากประโยชน์ที่การรับรองมอบให้ แต่ยังเข้าถึงผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้ตั้งแต่แรก 

SCS Global Services นําเสนอโซลูชันการตลาดลูกค้าที่หลากหลายและในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมาได้ทํางานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่ธุรกิจในท้องถิ่นไปจนถึง บริษัท ข้ามชาติเพื่อเชื่อมโยงการอ้างสิทธิ์การรับรองกับผลลัพธ์เชิงบวกที่เฉพาะเจาะจงสําหรับผู้คนและชุมชนทั่วโลก 

หาก บริษัท ของคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างคุณค่าของแบรนด์ผ่านการส่งเสริมการรับรองความยั่งยืนของคุณให้กําหนดเวลาการประชุม กับสมาชิกทีมบริการลูกค้า SCS วันนี้เพื่อดูตัวเลือกและข้อความต่างๆที่อาจส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณ