การพูดถึงความสำเร็จด้านความยั่งยืนยังคงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

เนื่องจากกฎระเบียบด้านการลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทั่วโลกยังคงมีการเปลี่ยนแปลงและสร้างความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ จึงรู้สึกถึงความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนของตน แม้ว่ากระแสการฟอกเขียว (greenwashing) ที่มีมาอย่างยาวนานจะยังไม่สิ้นสุด แต่เมื่อไม่นานมานี้ได้เปลี่ยนไปเป็นพฤติกรรมตรงกันข้ามที่น่าเป็นห่วง ซึ่งเรียกว่า การปกปิดความยั่งยืน (greenhushing ) โดยที่บริษัทต่างๆ ลดความสำคัญหรือแม้แต่ปกปิดโครงการด้านสิ่งแวดล้อมและสภาพภูมิอากาศของตน เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือวิพากษ์วิจารณ์ที่อาจไม่พึงประสงค์  

ในบทความนี้ เราจะสำรวจเหตุผลสำคัญ 5 ประการว่าทำไมการที่บริษัทต่างๆ เปิดเผยความสำเร็จด้านความยั่งยืนของตนจึงมีความสำคัญและเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง  

5 เหตุผลสำคัญที่ควรแบ่งปันความสำเร็จด้านความยั่งยืนของคุณ

1. การให้ข้อมูลอย่างโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ 

หัวใจสำคัญของการสื่อสารด้านความยั่งยืนที่มีประสิทธิภาพคือความโปร่งใส เมื่อบริษัทเปิดเผยรายละเอียดความสำเร็จของตนอย่างตรงไปตรงมา เช่น เปอร์เซ็นต์ของวัสดุรีไซเคิล ขอบเขตความเป็นกลางทางคาร์บอน หรือมาตรฐานที่ใช้ในการรับรอง พวกเขาก็จะสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความโปร่งใสให้กับลูกค้า ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การกล่าวอ้างที่ละเอียดและถูกต้องซึ่งได้รับการสนับสนุนจากใบรับรองและการตรวจสอบที่อิงตามหลักฐาน จะช่วยลดความเสี่ยงของการหลอกลวงด้านสิ่งแวดล้อม (greenwashing) และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับผิดชอบ ความโปร่งใสไม่เพียงแต่ปกป้องความน่าเชื่อถือของแบรนด์โดยการรับรองว่าข้อกล่าวอ้างสามารถตรวจสอบและสนับสนุนได้เท่านั้น แต่การส่งเสริมความโปร่งใสในฐานะคุณค่าของบริษัทยังช่วยให้การเล่าเรื่องน่าสนใจยิ่งขึ้น ในขณะที่การรายงานด้านความยั่งยืนทางเทคนิคเป็นสิ่งที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับบางบริษัท การแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จด้านความยั่งยืนบางประการ และผู้คนและชุมชนที่รับผิดชอบในเรื่องนั้น ๆ จะช่วยให้เห็นคุณค่าที่แท้จริงของความสำเร็จเหล่านั้นในโลกแห่งความเป็นจริง  

ตัวอย่างเช่น บริษัท Pompeian ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ผลิตน้ำมันมะกอกรายใหญ่ที่สุดของโลก เพิ่งให้คำมั่นที่จะได้รับการรับรองมาตรฐาน SCS Sustainably Grown™ สำหรับฟาร์มทั้งหมดของบริษัท ซึ่งเป็นมาตรฐานการรับรองด้านการเกษตรที่ยั่งยืนที่เข้มงวดและพิถีพิถัน โดยเน้นตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบองค์รวมที่อิงธรรมชาติ รวมถึงการปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพ การปรับปรุงสุขภาพของดิน และการสนับสนุนชุมชน แต่ความสำเร็จเช่นนี้มีหน้าตาเป็นอย่างไรกันแน่? Pompeian นำเสนอเรื่องราวการเดินทางสู่การรับรองนี้ผ่าน กรณีศึกษา วิดีโอ และช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัท โดยทำให้ความยั่งยืนมีชีวิตชีวาขึ้นมาด้วยการมุ่งเน้นไปที่ผู้คนที่ทำงานเพื่อบรรลุความสำเร็จที่สำคัญเหล่านี้ และความโปร่งใสที่เข้มแข็งซึ่งกำหนดโดยการรับรอง

ความเฉพาะเจาะจงในการเล่าเรื่อง ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีจาก Pompeian และได้รับการสนับสนุนจาก SCS Sustainably Grown นั้น มีความสำคัญอย่างยิ่งในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงด้านสิ่งแวดล้อม การกล่าวอ้างเรื่องความยั่งยืนที่ไม่ชัดเจนอาจนำไปสู่ความเสียหายร้ายแรงต่อชื่อเสียงของบริษัท นอกจากนี้ยังอาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงตลาดเศรษฐกิจบางแห่ง เช่น สหภาพยุโรป (EU) ซึ่งเพิ่งเปิดตัวโครงการ “ Empowering Consumers for the Green Transition ” ที่ตรวจสอบการกล่าวอ้างเรื่องความยั่งยืนของบริษัทต่างๆ อย่างเข้มงวด  

ความเฉพาะเจาะจงสามารถมีได้หลายรูปแบบเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงผู้บริโภคด้วยการรับรอง ปริมาณวัสดุรีไซเคิล บริษัทต่างๆ ต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับการรับรอง รวมถึงเปอร์เซ็นต์ของวัสดุรีไซเคิล และระบุวัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์ เพื่อให้การกล่าวอ้างเรื่องความยั่งยืนมีความชัดเจนและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค เมื่อมีรายละเอียดทางเทคนิคของการรับรองปริมาณวัสดุรีไซเคิลแล้ว ก็จะเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับการเล่าเรื่องและทำให้ความหมายของพารามิเตอร์เหล่านี้มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น การกล่าวอ้างโดยละเอียดช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ แสดงให้เห็นว่าวัสดุรีไซเคิลสามารถสร้างคุณค่าให้กับชุมชนได้อย่างไร ในรูปแบบของการลดขยะที่ส่งไปยังหลุมฝังกลบ การส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียน และการลดการสกัดวัสดุใหม่ เป็นต้น  

2. แรงบันดาลใจจุดประกายการกระทำ 

ไม่มีความสำเร็จใดเล็กเกินกว่าจะแบ่งปัน ทุกก้าวสำคัญด้านความยั่งยืนมีพลังที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค คู่แข่ง หรือผู้ร่วมงาน ให้ลงมือทำในแบบของตนเอง การแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าจะเปลี่ยนทัศนคติ ส่งเสริมแนวทางที่เกื้อกูลกัน และสร้างผลกระทบแบบลูกโซ่ที่ทำให้ความยั่งยืนกลายเป็นเรื่องปกติมากกว่าข้อยกเว้น ด้วยการแสดงความคิดเห็น บริษัทต่างๆ สามารถกระตุ้นอุตสาหกรรมและชุมชนให้รวมพลังกันในภารกิจร่วมกันในการปกป้องโลกของเราและรักษาชุมชนให้ปลอดภัยท่ามกลางความกังวลและผลกระทบจากสภาพภูมิอากาศที่ทวีความรุนแรงขึ้น

3. การรายงานภาคบังคับในอนาคตอันใกล้

ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบระดับโลก ซึ่งรวมถึงการรายงานด้านความยั่งยืน กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เคยเป็นไปโดยสมัครใจกำลังกลายเป็นข้อบังคับมากขึ้นเรื่อยๆ และนี่อาจหมายความว่าบริษัทต่างๆ อาจจำเป็นต้องพัฒนากระบวนการทำงานที่คล่องตัวมากขึ้นเพื่อรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่ๆ เหล่านี้ การปฏิบัติตามกรอบกฎระเบียบใหม่ๆ ยังมาพร้อมกับความจำเป็นในการพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับเนื้อหาของการรายงานด้านความยั่งยืนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ชุมชน และผู้ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น นักลงทุนทางการเงินที่มีศักยภาพ  

กรอบการกำกับดูแลต่างๆ เช่น มาตรฐานการรายงานความยั่งยืนของยุโรป (ESRS), โครงการเปิดเผยข้อมูลสภาพภูมิอากาศ (CDP), ระเบียบการควบคุมการตัดไม้ทำลายป่าของสหภาพยุโรป (EUDR), คำสั่งการรายงานความยั่งยืนขององค์กร (CSRD) และกลไกการปรับภาษีคาร์บอนที่ชายแดน (CBAM) รวมถึงกฎหมายที่ก้าวหน้าจากรัฐแคลิฟอร์เนีย (ร่างกฎหมายวุฒิสภาหมายเลข 253, 261 และ 219) และรัฐนิวยอร์กในสหรัฐอเมริกา กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องเปิดเผยแนวปฏิบัติด้านความยั่งยืนของตนในด้านความเสี่ยงและโอกาสต่างๆ และตัวชี้วัดที่แตกต่างกันมากมาย การเริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถก้าวล้ำหน้าข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการสื่อสารต่างๆ เพื่อรักษาความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การนำแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือมาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำให้บริษัทต่างๆ เป็นผู้นำในภาคส่วนของตน  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรอง ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ในบริบทของกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป

4. ขยายผลกระทบเชิงบวกให้มากขึ้น

ความพยายามด้านความยั่งยืนส่งผลกระทบในวงกว้าง ทั้งต่อผู้บริโภค ชุมชน เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม การเน้นย้ำถึงผลกระทบเชิงบวกที่บริษัทของคุณสร้างขึ้น จะช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่จับต้องได้ของผลิตภัณฑ์และโครงการริเริ่มของคุณ ตัวอย่างเช่น โครงการพลังงานหมุนเวียนช่วยสร้างงานในท้องถิ่นได้อย่างไร การลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนช่วยปรับปรุงสุขภาพของประชาชนได้อย่างไร โครงการบริหารจัดการน้ำของคุณส่งผลกระทบต่อลุ่มน้ำในท้องถิ่นอย่างไร การแบ่งปันเรื่องราวเหล่านี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ แต่ยังช่วยสร้างเรื่องราวที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับความก้าวหน้าในระดับโลกอีกด้วย

5. ความก้าวหน้าสำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ

ความกลัวต่อความไม่สมบูรณ์แบบมักทำให้การกระทำหยุดชะงัก แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความยั่งยืนเป็นกระบวนการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้หมายความว่าจะต้องกำหนดหรือรับประกัน "จุดหมายปลายทาง" สุดท้ายใดๆ การมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว จะช่วยให้บริษัทต่างๆ เปิดใจแบ่งปันความสำเร็จและความท้าทาย และสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และความร่วมมือ  

การหลีกเลี่ยงการสร้างภาพลักษณ์สีเขียวที่ไม่จริงใจ (greenwashing) ในขณะเดียวกันก็ยังคงยืนหยัดต่อสู้กับการปกปิดภาพลักษณ์สีเขียว (greenhushing) หมายถึงการยอมรับความไม่สมบูรณ์แบบและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่กว้างกว่า นั่นคือความก้าวหน้าที่น่าเชื่อถือไปสู่อนาคตที่ยั่งยืนซึ่งสอดคล้องกับแนวทางที่อิงหลักฐานและกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ที่ได้รับการยอมรับ

ยกระดับภาพลักษณ์ของบริษัทคุณด้วยเครื่องมือที่ดีกว่า 

เมื่อความต้องการด้านความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในเรื่องความยั่งยืนเพิ่มมากขึ้น บริษัทต่างๆ จึงมีโอกาสอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ไม่เพียงแต่จะแบ่งปันความสำเร็จของตนเองเท่านั้น แต่ยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และรอบคอบได้อีกด้วย การใช้วิธีการที่อิงตามการวิจัยในการสื่อสารเหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จด้านความยั่งยืนสามารถปรับปรุงวิธีการที่ธุรกิจถ่ายทอดข้อความของตนได้ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจ ขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นให้เกิดการลงมือปฏิบัติ  

SCS Global Services นําเสนอโซลูชันการตลาดลูกค้าที่หลากหลายและในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมาได้ทํางานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่ธุรกิจในท้องถิ่นไปจนถึง บริษัท ข้ามชาติเพื่อเชื่อมโยงการอ้างสิทธิ์การรับรองกับผลลัพธ์เชิงบวกที่เฉพาะเจาะจงสําหรับผู้คนและชุมชนทั่วโลก  

หากบริษัทของคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างมูลค่าแบรนด์ผ่านการส่งเสริมใบรับรองด้านความยั่งยืน โปรดนัดหมาย กับสมาชิกทีมบริการการตลาดลูกค้าของ SCS ในวันนี้ เพื่อพิจารณาตัวเลือกและข้อความต่างๆ ที่สามารถส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณได้

ถัดไป: เรียนรู้วิธีการสร้างข้อความด้านความยั่งยืนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด